Payments by Septeo : réconcilier les CHR avec le paiement
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Dans un secteur encore freiné par des systèmes d’encaissement vieillissants, Payments by Septeo veut rebattre les cartes. En unifiant le paiement de la réservation à la remise en banque, la nouvelle plateforme promet de réduire les frictions opérationnelles et de sécuriser un maillon stratégique de l’hôtellerie-restauration.
Mettre fin au bricolage technologique dans l’hôtellerie-restauration. C’est l’objectif de Septeo Hospitality, qui lance son infrastructure d’encaissement Payments by Septeo, en partenariat avec Adyen. « Aujourd’hui, un hôtel-restaurant utilise plusieurs logiciels, différents terminaux et prestataires, et se retrouve à faire de la comptabilité à la main. Il fallait repenser tout cela, de façon native », explique Mathias Fierro, directeur de Septeo Payments.
La plateforme unifie toutes les transactions — réservation en ligne, empreinte bancaire, encaissement au bar, paiement à table ou via une application mobile — dans un cycle unique et automatisé. Ainsi, les rapprochements entre systèmes de gestion PMS (Property Management System, en anglais), TPE et banque disparaissent au profit d’une réconciliation instantanée. Selon Septeo, les premiers établissements pilotes enregistrent une visibilité de trésorerie nettement améliorée et une remise en banque systématique à J+2 après chaque transaction électronique.
Au-delà du back-office, Payments by Septeo supprime les ruptures encore courantes dans le parcours de paiement. Grâce à la tokenisation* réseau fourni par Adyen, une carte saisie lors de la réservation peut être utilisée en toute sécurité, même expirée entre-temps. Le tunnel de paiement mobile-first — sans redirection et compatible Apple Pay, Google Pay ou paiement fractionné — entraîne déjà, selon le groupe, une hausse de 12 à 14 % du taux de conversion et un gain moyen de 1,4 % sur le chiffre d’affaires direct.
La sécurité avant tout
La sécurité constitue un autre axe clé. Dans un secteur où les paiements MOTO (saisie des données bancaires par téléphone ou à la main) restent fréquents, Payments by Septeo s’appuie sur la détection de fraude d’Adyen, nourrie par des milliards de transactions analysées chaque année. « Nous voulons permettre aux acteurs de l’hospitality d’accéder au même niveau de sécurité et d’innovation que les grandes enseignes du retail », souligne Édouard Coiraton, responsable commercial chez Adyen. L’analyse en temps réel permet de bloquer les cartes à historique frauduleux et de réduire les impayés. Pensée comme un socle financier évolutif, la solution a été conçue pour absorber les futures obligations réglementaires, dont la DSP3 (directive sur les services de paiement 3), et accueillir de nouveaux services. À l’instar de la facturation électronique, des avances de trésorerie, des cartes professionnelles ou de la gestion multi-devises.
Son déploiement prévoit d’équiper une vingtaine d’établissements d’ici à la fin de l’année, avant une montée en puissance sur l’ensemble du parc. « Le paiement doit devenir invisible, mais fiable, estime Mathias Fierro. On doit pouvoir réserver, arriver, consommer et repartir sans jamais se heurter à la technique. » Le groupe entend ainsi doter l’hôtellerie-restauration d’une infrastructure cohérente, intégrée et alignée sur ses enjeux opérationnels comme sur ses ambitions digitales.
* La tokenisation remplace les numéros de carte bancaire par un code inutilisable pour les fraudeurs, mais valable pour les paiements.
