Dans un secteur où chaque minute compte et où l’expérience client est au cœur de la réussite, myPOS propose une réponse aux enjeux des CHR. Portée par une technologie intuitive, l’entreprise entend bien faciliter le quotidien des professionnels du secteur.
Le constat est sans appel : « Les clients veulent de la rapidité, de la simplicité et un minimum d’effort au moment de payer », résume Nicolas Lubeth, manager France de myPOS, une solution créée pour offrir à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, des moyens de paiement modernes et accessibles. « Depuis onze ans, notre mission est d’aider les entreprises à se développer: myPOS est aujourd’hui utilisée par plus de 250000 commerçants à travers l’Europe, dont beaucoup dans le secteur des CHR », ajoute-t-il. Avec une plateforme tout-en-un et des terminaux portables équipés de carte SIM data gratuite (3G/4G), myPOS permet d’accepter les paiements partout et à tout moment. Une vraie valeur ajoutée pour les restaurateurs, puisque – comme le reconnaît le manager – le secteur des CHR est particulièrement dynamique, avec des pics constants d’activité. La solution myPOS répond à ce rythme, en étant simple, mobile et instantanée.
L’acquisition récente de Toporder, logiciel de caisse français dédié à la restauration, illustre aussi la volonté d’offrir une gestion complète. Prise de commande, suivi des stocks, gestion des pourboires… tout est centralisé sur un seul écosystème. Par ailleurs, pour se démarquer, la solution n’impose aucun délai ou frais pour le versement des fonds. « C’est un atout majeur dans un contexte économique inflationniste », souligne Nicolas Lubeth.
Avec un compte marchand gratuit, une carte MasterCard professionnelle sans frais et l’absence de contrat d’engagement, myPOS mise sur la transparence et l’accessibilité. La solution intègre également des outils qui répondent directement aux besoins des équipes de salle : mode multi-opérateur, gestion digitale des pourboires, paiement à table, possibilité de partager l’addition… Autant d’éléments qui facilitent l’encaissement en situation réelle et fluidifient l’expérience client.
Améliorer le quotidien
Selon Nicolas Lubeth, tout a été pensé pour améliorer le quotidien des restaurateurs, de la prise de commande au service client. Les terminaux permettent aussi d’installer des logiciels métiers personnalisés et de s’intégrer à des systèmes de caisse ou des ERP (établissements recevant du public) grâce aux API (applications mises à la disposition du public) proposées par myPOS. Que cela soit pour une chaîne, un food truck ou un bistrot de quartier, la plateforme s’adapte à tous les besoins. « Les chaînes bénéficient d’un contrôle multisite optimisé, les indépendants de la rapidité et de la flexibilité de nos outils », résume-t-il.
L’entrée de gamme commence à 29 € avec le myPOS Go 2, jusqu’au modèle Ultra à 249 €, le tout sans abonnement mensuel. La société propose un support technique accessible 24 h/24 et 7 j/7, ainsi qu’un accompagnement dédié. Et l’entreprise veut continuer à se développer : « Nous travaillons activement à l’intégration de l’IA, notamment dans l’automatisation du service client et la gestion des risques », indique Nicolas Lubeth. L’objectif est de traiter la moitié des demandes clients via l’IA, sans négliger l’humain. myPOS s’appuie sur une architecture data lake house et des outils d’analyse en temps réel (comme Power BI) pour offrir aux restaurateurs des tableaux de bord puissants.
