Alors que la saison estivale s’annonce sous les meilleurs augures, TheFork annonce l’ajout de nouvelles fonctions à son logiciel de réservation B2B The Fork Manager.
La France se place en 3e position des destinations les plus touristiques d’Europe. C’est ce qui ressort des données internes de TheFork concernant les réservations réalisées en juin pour cet été par rapport à la même période un an plus tôt. Le logiciel de réservations en ligne dédié à la restauration, TheFork Manager, s’enrichit de nouvelles fonctions.
Nouvelles fonctions
-Pré-autorisation des cartes bancaires. Cette fonction permet de lutter contre la non-présentation. Elle vient en complément des fonctionnalités déjà existantes : garantie par carte, reconfirmation des réservations, prédiction des no-shows et politique anti « no-showers » récurrents (plus de 4 absences par an). Ce système intégré vérifie la validité de la carte d’un client avant qu’il n’arrive.
-Assistance de reconnaissance d’appels téléphoniques. Cette fonctionnalité affiche immédiatement l’historique des réservations. Mai aussi les préférences et les coordonnées du client dès qu’il appelle. Et avant même que le restaurateur ait décroché
-Campagnes marketing centralisées. Cette nouveauté offre au restaurateur la possibilité de tester, de comparer et de lancer en quelques clics des campagnes numériques sur Facebook, Instagram, Google, emailing ou encore sur les leviers TheFork.
Avec ces nouveautés, TheFork Manager devient un véritable copilote : il anticipe les no-shows, attire de nouveaux clients et simplifie chaque étape de la gestion quotidienne
Et d’ajouter : « Notre ambition est claire. Permettre à chaque restaurant, petit ou grand, de remplir sa salle et d’offrir une expérience exceptionnelle, en toute sérénité, dès cet été et pour longtemps.»
A ces nouveautés s’en ajoute trois autres :
1- Vue d’ensemble des performances d’un groupe de restaurants, pour les gestionnaires de plusieurs établissements.
2- La fonction “Cross-sell” permet de choisir quels restaurants, au sein d’un même groupe, peuvent être suggérés aux clients.
3- Langages. TheFork Manager a la possibilité désormais de parler 10 langues, dont le chinois simplifié.
