Qonto : simplifier la gestion des paiements
- Temps de lecture : 2 min
Entre la digitalisation des encaissements, les nouvelles attentes des consommateurs et l’arrivée de la facturation électronique, il est nécessaire d’adapter ses outils de gestion. Avec son offre de paiement intégrée, Qonto entend répondre à ces nouveaux défis en simplifiant à la fois les encaissements et le pilotage financier des établissements.
La rapidité d’exécution est un enjeu stratégique. Encaisser sans faire attendre les clients, suivre sa trésorerie en temps réel et limiter les tâches administratives figurent désormais parmi les priorités des exploitants. « Les professionnels des cafés, hôtels et restaurants ont trois contraintes concrètes : encaisser vite, sans friction, et garder une vision claire de leur trésorerie en temps réel », explique Madeleine Corbetta, directrice marketing de Qonto. Une réalité d’autant plus marquée que la majorité des établissements sont des TPE. Le le dirigeant assure souvent à la fois l’exploitation, la gestion et le suivi financier.
Pour répondre à ces besoins, Qonto a développé une offre combinant plusieurs solutions d’encaissement : terminal de paiement, Tap to Pay sur smartphone compatible et liens de paiement pour les acomptes ou réservations à distance. « Les situations d’encaissement sont très variées : en salle, en terrasse, à la réception ou à distance. Une solution unique ne suffit pas », souligne Madeleine Corbetta. L’un des principaux avantages mis en avant par l’entreprise est la centralisation des données. Toutes les transactions remontent directement dans le compte Qonto, offrant une visibilité immédiate sur les flux financiers. « Un restaurateur ou un hôtelier n’a plus besoin de jongler entre plusieurs outils pour savoir où il en est. Tout est regroupé au même endroit », précise-t-elle. Cette simplification intervient alors que les paiements sans contact et mobiles poursuivent leur progression.
Dans les CHR, la rapidité du service influence directement la satisfaction des clients. L’expérience de paiement est donc devenue un élément essentiel du parcours client. « Le paiement est aujourd’hui une composante à part entière de l’expérience client. Les consommateurs attendent de la rapidité, de la simplicité et de la flexibilité », observe Madeleine Corbetta.
Accompagner le changement
Qonto entend également accompagner les professionnels dans un autre chantier majeur : la facturation électronique. À partir de septembre 2026, toutes les entreprises devront être en mesure de recevoir des factures électroniques, avant une généralisation progressive de leur émission. « Les établissements ont intérêt à se préparer dès maintenant. Notre objectif est de rendre cette transition la plus simple possible grâce à des processus automatisés et conformes », indique la directrice marketing.
Pour les années à venir, Qonto anticipe des paiements toujours plus mobiles, connectés aux outils de gestion et largement automatisés. Une évolution qui devrait permettre aux professionnels du CHR de consacrer moins de temps aux tâches administratives et davantage au développement de leur activité et à la satisfaction de leurs clients.
