82 % des Français jugent l’hygiène des sanitaires hors domicile insuffisante
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À l’approche de la Journée mondiale des toilettes, Tork révèle que 82 % des Français jugent l’hygiène des sanitaires hors domicile insuffisante. Manque d’entretien, inaccessibilité, besoins mal pris en compte : l’étude met en lumière un enjeu majeur pour le bien-être et l’image des établissements.
À l’approche de la Journée mondiale des toilettes, le 19 novembre, Tork, marque du groupe Essity, publie une nouvelle étude révélatrice : 82 % des Français estiment que les sanitaires publics manquent d’hygiène. Papier toilette absent, savon manquant, mauvaises odeurs, équipements vétustes… Les toilettes hors domicile conservent une image négative. Résultat : une personne sur deux évite d’y aller et 23% réduisent même leur consommation de nourriture ou de boissons pour ne pas avoir à les utiliser. « L’hygiène pour toutes et tous est un droit fondamental. Nous aidons les établissements à offrir des toilettes plus inclusives et plus accueillantes », souligne Éric Guazzaroni, directeur de la Division Hygiène Professionnelle Essity.
Des besoins divers, souvent invisibles
Les aménagements pour les personnes en fauteuil existent, mais 93 % des handicaps ne se voient pas. Troubles cognitifs, anxiété, hypersensibilité ou parurésie : autant de situations encore ignorées. Deux visiteurs sur cinq ont une condition physique ou cognitive particulière à prendre en compte. Les attentes sont claires : 57 % préfèrent les distributeurs sans contact, 35 % plébiscitent le savon hypoallergénique, 34 % souhaitent des désinfectants doux pour la peau.Les utilisateurs demandent aussi plus de poubelles adaptées et des produits d’hygiène disponibles pour tous, notamment en milieu professionnel.
Des agents d’entretien essentiels mais sous-équipés
Les agents de nettoyage assurent le confort et la propreté des sanitaires, mais manquent souvent de moyens. 57 % évoquent un manque d’outils ou de fournitures, 36 % subissent des incivilités. Beaucoup dénoncent l’absence d’équipements de protection adaptés. Un agent sur dix a déjà quitté son poste faute de matériel suffisant. Malgré leur rôle clé, moins d’un tiers se sentent soutenus par leur hiérarchie. L’état des sanitaires influence directement l’expérience client et la réputation des établissements. Restaurants, hôtels, commerces, entreprises : offrir des toilettes propres, accessibles et inclusives devient un impératif de qualité.
