La situation économique de la France continue d’être un sujet de préoccupation pour le secteur puisque 45 % des entreprises indiquent qu’elle a un effet négatif sur leur activité. De même, la menace terroriste reste une inquiétude majeure : 49 % estiment qu’elle a un impact direct sur leur activité. Ils sont en revanche plus optimistes à propos de la croissance du tourisme mondial (28 % pensent qu’elle aura un impact positif) et des mesures favorables au développement durable (34 %). On note toutefois une différence entre hôteliers et restaurateurs à propos des plates-formes de location touristique : quand 60 % des premiers en ont une opinion négative, seuls 38 % des restaurateurs s’en inquiètent.
Pour ce qui est d’un autre phénomène numérique, 93 % des professionnels jugent leur e-réputation importante pour leur activité. Les services marketing, comme la réservation en ligne (71 %), le référencement sur les moteurs de recherche (16 %) et la présence sur les réseaux sociaux (82 %) sont également jugés impactants.
