Bertrand Franchise digitalise la fidélité avec La Bonne App

Bertrand Franchise, leader français de la restauration en franchise, innove avec La Bonne App, une application mobile de fidélité commune à quatre de ses enseignes : Au Bureau, Hippopotamus, Léon et Volfoni. Téléchargeable sur iOS et Android, cette solution permet aux clients d’accéder à un programme de fidélité unifié : 1 € dépensé = 1 point, avec des récompenses par paliers, convertibles en bons d’achat de 7 € à 50 €.

Lancée dans plus de 300 établissements, La Bonne App vise à simplifier l’expérience client tout en valorisant la fréquentation croisée entre marques du groupe. Pour les franchisés, elle constitue un levier de fidélisation puissant, un outil de communication directe et un moyen de collecter une donnée client enrichie et mutualisée.

Cette initiative s’inscrit dans la stratégie omnicanale du groupe et préfigure un déploiement plus large à terme, avec l’ambition de faire de l’expérience client un véritable moteur de croissance dans le secteur de la restauration commerciale.

« Bien plus qu’un programme de fidélité, La Bonne App nous permet d’offrir à notre réseau de franchisés un moyen de mieux connaître, servir et fidéliser leurs clients. Nous l’avons pensé comme un accélérateur de performance au service de notre modèle, qui repose sur la coexistence d’enseignes aux identités singulières et complémentaires », déclare Christophe Gaschin, directeur général de Bertrand Franchise.