Décision business
L’application Hey Tom ! se présente comme une synthèse de plusieurs solutions. Elle permet aux clients de consulter la carte d’un établissement, de commander, d’appeler le serveur s’ils ont une question, de demander l’addition et de payer sans attendre lorsqu’ils sont dans un restaurant. L’application permet également la réservation de tables, que le restaurateur peut gérer en direct selon ses contraintes. Une fonction click & collect est aussi disponible. Dans un hôtel, l’exploitant peut également proposer le service via son room service et divers extras (réservation de taxis, de spa, etc.). Si les clients n’ont qu’à télécharger l’application, les professionnels peuvent quant à eux s’équiper (en option) de tablettes ou de bornes fixes programmées, d’imprimantes POS pour éditer les tickets de production, et de différentes signalétiques. Après un test en situation dans une centaine d’établissements, Hey Tom ! revendique une hausse du panier moyen de 20 % et 10 % de commandes supplémentaires.
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