Laëtitia Thiel nommée directrice générale adjointe de la communication, du digital et de l’expérience client de Best Western Hotels & Resorts

Dans ses nouvelles fonctions de directrice générale adjointe en charge de la communication, du digital et de l’expérience client, Laëtitia Thiel aspire à apporter toute son expertise dans le développement d’un plan d’action en cohérence avec la vision du groupe Best Western Hotels & Resorts. « Je suis ravie d’intégrer les équipes Best Western, de découvrir une nouvelle dynamique et d’intégrer la vision, cap vers une Hôtellerie d’avenirs », assure Laëtitia Thiel. Ele souhaite davantage miser sur le digital et faire de la RSE une priorité. Ses principales missions seront de développer le chiffre d’affaires du groupe notamment via des opérations de marketing et de communication, mais également d’optimiser l’expérience client et ce, de sa réservation jusqu’à la fin de son séjour.